宝善社区“三注重”打造网格化救助体系

猴子

　　扶贫帮困，乃民生大事。及时、有效地为困难群众送上温暖，是甬上各社区工作的重点。家住宝善社区的陈阿姨对此深有感触。“我家里比较困难，身体又不大好，多亏了社工和志愿者的帮助。不舒服了，有人来看我；平日里还有人陪我们出去看看这座城市的变化；逢年过节的，也惦记着我们。大家聚在一起，别提多暖了。”

　　“宝善社区享受最低生活保障的有10余人，残疾人30余人，60岁以上的老年人580余人，空巢老人276人，各类慢性病人近200人。现实情况决定了社区救助工作的责任之重。”宝善社区工作人员介绍说，近年来，社区一直把救助体系建设作为构建和谐社区的重要内容，尽力保障困难群众生活，促进社区和谐发展。

　　一是注重与项目结合。以公益性项目推动社区救助体系建设。如社区“心馨之家”弱势群体项目、“银龄乐”项目、“阳光雨露”慢病俱乐部项目，为社区弱势群体提供生理、心理、生活、娱乐等各方面服务。

　　二是注重与社区社会组织结合。为倾力打造网格化社区救助体系，宝善社区加强社会组织建设，强化为民解困功能。社区内包括计划生育协会、老年协会、残疾人协会等31个社区社会组织发挥各自作用，提高老年人、残疾人等社会群体的生活质量，为实施社区救助奠定了良好基础。端午节时，百余名社区老年协会、计划生育协会会员集聚一堂包粽子，“心馨之家”的志愿者热心参与其中，与社工一起将新鲜的粽子分送到社区孤寡老人及困难群众家中。

　　三是注重“十分钟服务圈”建设。宝善社区以低保工作为重点，不断完善审核与管理制度，针对困难群众就业难、住房难、看病难、上学难等问题，建立了就业援助、廉租房救助、医疗救助、学习资助、生育救助“十分钟服务圈”。

　　同时，社区针对不同人群的不同需求，开展有针对性的特色服务。对社区老年人提供结对帮扶、零距离服务，对孤老独居、长期有病、生活不能自理的人员进行上门服务；建成残疾人“心馨之家”，为残疾人提供温馨服务；为外来流动人口设立服务热线，建立了外来妇女维权站、谈心室等。同时，社区畅通救助需求反馈渠道，创立了“民情工作法”，及时收集居民的求助意向，形成快速反应的社区救助“绿色通道”；创新救助载体，发放“老人亲情卡”，方便社区老年人、残疾人。

　　宝善社区“三注重”打造网格化救助体系的模式取得了良好效果，这种充分发动基层群众的信息优势和民间力量、积极构筑全员覆盖的网格化社区救助保障网络已在白云街道全面推广。截至目前，白云街道10个社区建立起符合居民需求和基层实际的各类救助项目30余个,引导成立和培育快乐义工团等公益服务型社会组织64个，积极建设社会救助“十分钟服务圈”，不断规范困难群体各类信息收集、审核、更新与管理制度，提高社会救助“绿色通道”的快速反应水平。（董小芳 项月华）