市民投诉排行榜
工商局12315 （２００９．０６．22－２００９．０６．28）本周共接听电话3719个，同比上升8.8%。其中受理申诉352起，同比上升9.7%；受理举报166起，同比下降13.5%；回答各类咨询电话3201个，同比上升10.2%。
其中，在受理的352起申诉中，涉及商品类申诉230起，占申诉量的65.3%，主要集中在家用电器、服装鞋类、空调、手机、冰箱等方面，其中家用电器49起、服装鞋类29起、空调23起、手机22起、冰箱12起。涉及服务类申诉122起，占申诉量的34.7%，主要集中在通信服务、餐饮住宿服务、修理服务等方面，其中通信服务22起、餐饮住宿服务15起、修理服务12起。
（董小芳）
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