市民投诉排行榜
工商局12315 （２００９．０６．15－２００９．０６．21）共接听电话3418个，同比上升2.5%。其中受理申诉321起，同比上升27.4%；受理举报192起，同比下降5%。
在受理申诉中，涉及商品类申诉１90起，占申诉量的５9．2％，主要集中在家用电器、手机、服装鞋类、汽车等方面；涉及服务类申诉１31起，主要集中在电信服务、洗涤服务、餐饮住宿服务等方面。
法律援助12348
（２００９年５月）
共解答咨询来电２４５９个。其中民事类９２７个，主要集中在人身损害、婚姻家庭、财产纠纷、消费者权益保护、民间借贷等方面。在婚姻家庭类来电咨询中，身份为外来务工者的占６０％以上。经济类３９８个，主要集中在合同纠纷、股东权纠纷，房屋租赁合同纠纷。劳动争议类４４５个，主要集中在劳动合同纠纷、劳动关系纠纷、工伤、欠薪。
咨询来电情况来显示，涉及信用卡消费的法律纠纷数量成上升趋势。(董小芳)
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